Email marketing për biznese shqiptare: lista, ligji, mjetet dhe çfarë të dërgoni

Kur email-i punon më mirë se WhatsApp

Klientët e huaj (italianë, gjermanë, anglezë) që lexojnë email-in dhe nuk duan WhatsApp nga bizneset. Kompanitë (B2B): ofertat, kataloget, lajmet e sektorit. Kontaktet e shumta (mbi 256): lista e transmetimit të WhatsApp nuk mjafton. Përmbajtja e gjatë (guida, ofertat e detajuara). WhatsApp mbetet për vendasit dhe për bisedën; email-i për ofertat e planifikuara dhe të huajt.

Ndërtimi i listës

Formulari në faqe me një arsye për t’u regjistruar (zbritje, guida, ofertat e para). Check-in-i në hotel, porosia në dyqan, kërkesa e ofertës. Panairet dhe eventet (kartëvizitat me pëlqim). Klientët e kaluar të kontaktuar për të marrë pëlqimin. Jo lista të blera, jo adresa të mbledhura nga interneti: janë ilegale dhe përfundojnë në spam. Një listë e mirë ndërtohet në vite dhe vlen për vite.

Ligji

Pëlqimi i qartë për të marrë komunikime tregtare (kuti e shënuar, jo e parashënuar). Mundësia e çregjistrimit në çdo email. Të dhënat e ruajtura në një mjet të sigurt, jo në Excel. Për kontaktet nga BE-ja vlejnë rregullat evropiane (GDPR): pëlqimi, e drejta e fshirjes, informimi. Ligji shqiptar për mbrojtjen e të dhënave shkon në të njëjtin drejtim. Kush dërgon pa pëlqim humbet reputacionin dhe rrezikon gjoba.

Mjetet

Platforma profesionale email me modele, lista, segmentim, automatizim, statistika dhe pajtueshmëri ligjore. Kosto e ulët për listat nën 2.000 kontakte. Të lidhura me faqen (formulari), me CRM-in ose me motorin e rezervimit. Jo Gmail me kopje të fshehtë: përfundon në spam, shkel ligjin dhe nuk mat asgjë. Domeni juaj i konfiguruar për dërgesat (SPF, DKIM): agjencia e bën.

Segmentimi

Sipas gjuhës (italianët marrin italisht). Sipas llojit (klient i kaluar, kontakt i ri, kompani). Sipas interesit (dhomat, pronat në Sarandë, produktet e kozmetikës). Sipas qytetit ose vendit. Dy-tre fusha të mbledhura në regjistrim mjaftojnë. Email-et e segmentuara hapen dy herë më shumë se ato të njëjta për të gjithë.

Çfarë të dërgoni

Ofertat e planifikuara (rezervimi i hershëm, arritjet e reja, promocionet e festave). Lajmet e biznesit (hapja e re, shërbimi i ri, çmimet). Përmbajtja e dobishme (guida për zonën, këshillat, artikujt e blogut). Ftesat për evente. Kërkesa e vlerësimit pas shërbimit. Për B2B: katalogu i ri, rasti studimor, panairi. Një temë për email, e shkurtër, me një buton.

Kalendari

6-12 email në vit për B2C, 12-24 për B2B. Hotelet: janar (rezervimi i hershëm), mars, maj, shtator, nëntor. Dyqanet: para festave dhe arritjeve. Imobiliaret: mujore me pronat e reja për segment. Klinikat: tremujore me këshilla dhe oferta. Kompanitë B2B: mujore me lajmet e sektorit dhe produktet. Më shumë bezdis; më pak harron.

Si shkruhet

Subjekt i shkurtër dhe konkret ("Anna, 15% për qershorin në Sarandë"). Emri i marrësit. Një foto e mirë. Tre-pesë rreshta. Një buton. Nënshkrim me emër dhe foto të personit. Në gjuhën e segmentit. Në celular (70% hapen nga telefoni). Testuar para dërgimit. Email-i i gjatë me dhjetë oferta nuk lexohet.

Automatizimi

Sekuencat automatike: mirëseardhja pas regjistrimit, falënderimi pas blerjes ose qëndrimit, kërkesa e vlerësimit pas një jave, kujtesa para skadencës së ofertës, ditëlindja. Ndërtohen një herë, punojnë përgjithmonë. Për hotelet: para ardhjes (informacionet), pas ikjes (vlerësimi, oferta). Për dyqanet: karroca e braktisur për e-commerce.

Matja

Për çdo email: të dorëzuar, të hapur, klikime, çregjistrime, konvertime (rezervime me kod, porosi, kërkesa). Për vitin: të ardhurat nga email-i krahasuar me koston e mjetit dhe të punës. Zakonisht email-i ka kthimin më të lartë të çdo kanali, sepse lista është tashmë e juaja. Ofertat dhe muajt që funksionojnë përsëriten.

Gabimet

Lista e blerë. Dërgimi nga Gmail. Pa çregjistrim. Email-e të gjata. Të njëjtin email për italianët dhe kosovarët. Të dërgosh vetëm kur biznesi është bosh. Të mos automatizosh. Të mos matësh. Të harrosh listën për një vit dhe pastaj të dërgosh pesë email në një muaj.

Shembull: agjenci imobiliare në Sarandë

Lista: 1.800 kontakte të mbledhura në tre vjet nga faqja, kërkesat dhe panairet, me pëlqim, të ndarë për gjuhë dhe interes (Sarandë, Ksamil, vila, apartamente). Email mujor për segment me pronat e reja dhe një artikull ("si të blesh si italian"). Automatizimi: mirëseardhja, prona të ngjashme pas një kërkese. Rezultati: 25% e shitjeve vjetore nga kontaktet e listës, kosto e mjetit modeste, dy orë punë në muaj. Është kanali me koston më të ulët për shitje që agjencia ka.

Si të filloni

Mjeti dhe formulari në faqe. Pëlqimi i shtuar në check-in, porosi, ofertë. Sekuenca e mirëseardhjes. Email-i i parë i planifikuar te klientët e kaluar që kanë pëlqimin. Kalendari vjetor. Matja pas çdo dërgimi. Pas gjashtë muajsh, lista ka disa qindra kontakte të vërteta dhe email-i i parë me kthim të matur.

Pyetje të shpeshta

Sa email në vit?

6-12 për B2C, 12-24 për B2B, me kalendar.

Mund të përdor Gmail?

Jo për listat: spam, ligj dhe zero matje. Mjet profesional, i lirë nën 2.000 kontakte.

Duhet pëlqimi?

Po, gjithmonë, me kuti të shënuar. Për kontaktet nga BE-ja, GDPR.

Email apo WhatsApp?

Email për të huajt, B2B dhe listat e mëdha; WhatsApp për vendasit dhe bisedën. Të dyja.

Kërko ofertë falas