Pse tre gjuhë në Shqipëri
Shqip për tregun vendas dhe Kosovën. Italisht për turistët, blerësit e pronave, pacientët, kompanitë italiane, diasporën në Itali: tregu i parë i huaj. Anglisht për të gjithë të tjerët: polakë, gjermanë, skandinavë, anglezë, investitorë. Për bizneset me klientë të huaj, çdo gjuhë e shtuar mirë është një treg i ri me pak konkurrencë.
Çfarë do të thotë "e shkruar për tregun"
Faqja italisht "Hotel a Saranda" nuk është përkthimi i "Hotel në Sarandë". Flet me italianin: si arrihet nga Bari, pse Saranda kundrejt Korfuzit, çmimet krahasuar me Puglian, italishtja e folur në hotel, ushqimi. Fjalët kyçe janë ato që kërkon italiani, jo përkthimi i atyre shqip. Google e rendit sepse është përmbajtje e vërtetë; klienti e lexon sepse i flet atij.
Pse përkthimi automatik dëmton
Google e njeh tekstin e përkthyer me makinë dhe nuk e rendit: për të është përmbajtje e dyfishtë me cilësi të ulët. Klienti e njeh nga gabimet dhe humbet besimin: një hotel me italisht të gabuar duket i pakujdesshëm. Dhe fjalët kyçe të gabuara nuk dalin për kërkimet e vërteta. Butoni i përkthimit është më keq se asnjë gjuhë.
Struktura e adresave
Një dosje për gjuhë: /it/ dhe /en/ me shqipen në rrënjë, ose e kundërta sipas tregut kryesor. Çdo faqe ka versionin e vet: /sherbimet/seo/, /it/sherbimet/seo/, /en/sherbimet/seo/. Emrat e dosjeve mund të mbeten shqip ose të përkthehen; e rëndësishme është qëndrueshmëria dhe ridrejtimet nëse ndryshojnë. Asnjëherë parametra (?lang=it): Google nuk i trajton si faqe më vete.
Hreflang
Çdo faqe deklaron versionet e saj në gjuhë të tjera me etiketat hreflang, që Google t’i tregojë italianit versionin italisht dhe jo atë shqip. Pa hreflang, Google ngatërron versionet, i konsideron të dyfishta dhe nuk rendit asnjërin. Është detaji teknik që shumica e faqeve shqiptare shumëgjuhëshe nuk e ka, dhe që vendos gjysmën e rezultatit.
Titujt, përshkrimet, imazhet
Çdo version ka titullin dhe përshkrimin e vet në gjuhën e tij, të shkruar për kërkimet e atij tregu. Tekstet alternative të imazheve në gjuhë. Emrat e skedarëve mund të mbeten të njëjtët. Menuja, butonat, mesazhet e gabimit, faqja e faleminderit: gjithçka në gjuhën e versionit. Një detaj shqip në faqen italisht e prish përvojën.
Formularët dhe përgjigjet
Formulari italisht dërgon email që tregon gjuhën e klientit. Përgjigja duhet të jetë italisht, brenda 24 orësh, nga dikush që e flet. Faqja premton tre gjuhë; biznesi duhet t’i mbajë: një person për italishten, një për anglishten, të paktën me tekste të gatshme. Pa këtë, faqja shumëgjuhëshe sjell klientë që ikin të zhgënjyer.
Profili Google për gjuhë
Google Business Profile lejon përshkrimin në disa gjuhë dhe tregon vlerësimet në gjuhën e kërkuesit. Vlerësimet italisht janë ato që peshojnë për italianët: kërkojini në italisht. Postimet në profil mund të alternohen. Emri, adresa dhe telefoni të njëjtë në të gjitha versionet e faqes.
Kush shkruan
Shqip: dikush që njeh biznesin. Italisht: një shkrues italian ose dygjuhësh që njeh sektorin (jo një nxënës i italishtes). Anglisht: e njëjta gjë. Agjencia duhet të thotë kush shkruan çdo gjuhë. Kostoja e teksteve në tre gjuhë është pjesa më e madhe e faqes shumëgjuhëshe, dhe ajo që sjell rezultatin.
Kostot
Një gjuhë e shtuar e shkruar kushton sa një pjesë e mirë e faqes bazë: janë 20-30 faqe teksti të ri, jo një modul. Për një faqe biznesi, tre gjuhë të shkruara dyfishojnë koston e një gjuhe dhe trefishojnë tregjet. Për bizneset turistike, imobiliare dhe mjekësore, kthimi është i menjëhershëm: klientët e huaj paguajnë më shumë.
Mirëmbajtja në tre gjuhë
Çdo faqe e re ose ndryshim duhet të bëhet në tre versione: oferta e re, çmimi i ri, artikulli i blogut. Kush e harron lë versionin italisht me ofertën e verës së kaluar. Kalendari i përmbajtjes shënon tre versionet. Blogu mund të ketë artikuj të ndryshëm për gjuhë, sipas tregut.
Gabimet
Butoni i përkthimit automatik. Një faqe e vetme "për të huajt" në anglisht. Pa hreflang. Adresa me parametra. Tekste të përkthyera fjalë për fjalë me fjalë kyçe shqip. Menu shqip në faqen italisht. Formular italisht me përgjigje shqip. Versioni italisht i lënë pa përditësim. Të shtosh një gjuhë sepse "kushton pak": nëse kushton pak, është e përkthyer me makinë.
Shembull: agjenci imobiliare në Vlorë
Para: faqe shqip me butonin e Google Translate, zero kërkesa nga Google italian. Puna: 30 faqe italisht të shkruara për italianët (zonat, si të blesh, kostot, agjencia), 30 anglisht, hreflang, formularë me gjuhën, agjente që përgjigjet italisht, vlerësime italisht. Pas gjashtë muajsh: faqja e parë në Google italian për kërkimet e zonës, 40 kërkesa në muaj nga Italia, gjysma e klientëve të huaj nga faqja.
Pyetje të shpeshta
Mjafton butoni i Google Translate?
Jo: Google nuk e rendit dhe klienti humbet besimin. Është më keq se asnjë gjuhë.
Duhet të përkthej gjithçka?
Faqet e shërbimeve dhe zonave po, të shkruara; blogu mund të ndryshojë sipas tregut.
Sa kushton një gjuhë e shtuar?
Sa një pjesë e mirë e faqes bazë: janë tekste të reja, jo një buton.
Kush duhet të përgjigjet për formularët italisht?
Dikush që flet italisht, brenda 24 orësh. Ndryshe faqja sjell klientë që ikin.