Google Business Profile për çdo biznes shqiptar: udhëzuesi për të dalë në hartë
"Dentist afër meje", "hidraulik Tiranë", "avokat Vlorë": Google përgjigjet me tre biznese në hartë para çdo faqeje. Nëse profili juaj nuk është aty, klientin e merr kush e ka kuruar. Është falas dhe kërkon një orë në javë.
Pse është kanali i parë
Kërkimet me qytetin ("X Tiranë") dhe "afër meje" tregojnë hartën me tre profile para rezultateve organike. Ata tre marrin shumicën e klikimeve, telefonatave dhe kërkesave të rrugës. Për t’u futur mes tyre duhet profil i verifikuar, i plotë, me vlerësime të freskëta dhe foto. Faqja e internetit vjen pas; për shumë biznese lokale, profili sjell më shumë klientë se faqja.
Krijimi dhe verifikimi
Kërkoni emrin e biznesit në Google Maps. Nëse ekziston një profil (i krijuar nga Google ose nga klientët), kërkoni pronësinë. Nëse jo, krijojeni nga llogaria e biznesit (jo personale). Verifikimi: video, telefon, email ose kartolinë sipas rastit. Emri i vërtetë i biznesit, pa fjalë kyçe të shtuara ("Dentist Tiranë Dr. X") që Google i penalizon.
Kategoria
Kryesore: më e sakta për atë që bëni ("Klinikë dentare", jo "Klinikë"; "Hidraulik", jo "Shërbime"). Dytësore: shërbimet e tjera. Kategoria vendos për cilat kërkime dilni. Kontrolloni kategoritë e konkurrentëve që dalin të parët.
Adresa dhe zona
Adresa e saktë me pikën në hartë të vendosur mirë. Për bizneset që shkojnë te klienti (hidraulik, elektricist, pastrim, transport): zona e shërbimit me qytetet, pa adresë të dukshme nëse punoni nga shtëpia. Emër, adresë, telefon të njëjta në profil, faqe, Facebook, Instagram: mospërputhjet ulin renditjen.
Oraret
Të sakta, të përditësuara, me festat. "I mbyllur" në orën e gabuar humbet klientin që po vinte. Google i pyet klientët nëse oraret janë të sakta: përgjigjet negative e ulin profilin. Oraret e veçanta për festat shtohen para.
Fotot
Fasada (që klienti ta gjejë), brenda, ekipi, produktet ose shërbimet, punët e bëra. Fotot tuaja, të mira, të ngarkuara rregullisht (të paktën një në muaj): profilet me foto marrin shumë më tepër klikime dhe kërkesa rruge. Fotot e klientëve ngarkohen vetë: sigurohuni që tuajat të jenë më të mirat.
Shërbimet dhe produktet
Lista e shërbimeve me përshkrim dhe çmim ose "nga": Google i tregon në kërkim dhe klienti di çfarë ofroni. Për dyqanet, produktet me foto dhe çmim. Për restorantet, menu-ja. Për klinikat, trajtimet. Sa më i plotë, aq më shumë kërkime mbulon.
Përshkrimi dhe atributet
750 karaktere për të thënë kush jeni, çfarë bëni, për kë, ku, që kur, në shqip (dhe anglisht nëse keni klientë të huaj). Atributet: pranohen karta, Wi-Fi, parkim, aksesueshmëri, i përshtatshëm për fëmijë, gjuhët e folura. Detaje që vendosin.
Vlerësimet
Numri, mesatarja dhe freskia ndikojnë direkt renditjen në hartë. Metoda: kërkesa pas shërbimit, kod QR ose lidhje direkte, përgjigje brenda 48 orësh për të gjitha, në gjuhën e klientit. Fjalët në vlerësime ("dentist i mirë", "hidraulik i shpejtë") ndihmojnë të dilni për ato kërkime. Asnjë shpërblim për vlerësimet: e ndaluar.
Postimet, pyetjet, mesazhet
Postime javore (oferta, lajme, foto, evente): mbajnë profilin aktiv. Seksioni "Pyetje dhe përgjigje": shkruani vetë pyetjet e zakonshme me përgjigjet. Mesazhet e aktivizuara me përgjigje brenda orës, ose të çaktivizuara: mesazhi pa përgjigje dëmton. Butoni i rezervimit ose i porosisë nëse e keni.
Statistikat
Sa ju gjetën, me cilat kërkime (me emrin ose të përgjithshme), sa telefonuan, sa kërkuan rrugën, sa hapën faqen. Kërkimet e përgjithshme janë klientë të rinj. Kontrolli mujor tregon nëse profili rritet. Nëse ju gjejnë vetëm me emrin, duhen kategori, foto, vlerësime dhe shërbime.
Puna javore
Një orë: përgjigje për vlerësimet dhe mesazhet, një postim, një foto e re, kontroll i orareve. Një herë në muaj: statistikat, krahasimi me konkurrentët, shtimi i shërbimeve. Një herë në sezon: oraret e reja, fotot e reja. Është puna me kthimin më të lartë që një biznes lokal mund të bëjë online.
Gabimet
Profil i paverifikuar. Emër me fjalë kyçe. Kategori e përgjithshme. Orare të vjetra. Pa foto ose foto stoku. Vlerësime të blera (Google i heq dhe penalizon). Pa përgjigje për vlerësimet negative. Adresë të ndryshme nga faqja. Profil dublikatë. Të lësh profilin pas krijimit: Google e konsideron të braktisur.
Shembull: hidraulik në Tiranë
Para: profil i krijuar nga Google, i paverifikuar, pa foto, 3 vlerësime. Puna: verifikimi, kategoria "Hidraulik", zona e shërbimit me gjithë Tiranën, 20 foto të punëve, lista e shërbimeve me çmime "nga", kërkesa e vlerësimit pas çdo ndërhyrjeje me lidhje në WhatsApp, postim javor. Pas katër muajsh: 120 vlerësime me 4,9, i pari në hartë për "hidraulik Tiranë" dhe "hidraulik afër meje" në gjysmën e qytetit, 40 telefonata në javë nga profili. Kostoja: zero, një orë në javë.
Profili për bizneset me disa pika
Çdo pikë ka profilin e vet me adresën, oraret dhe fotot e veta, të lidhura me të njëjtin llogari biznesi. Vlerësimet janë për pikë. Një profil i vetëm me adresën e zyrës qendrore nuk del për asnjë pikë. Për pikën e re, profili krijohet një muaj para hapjes me datën. Për zinxhirët e dyqaneve, klinikave me disa qytete, agjencitë me disa zyra: një orë në javë për pikë, ose menaxhimi i centralizuar nga agjencia me raport për pikë.
Pyetje të shpeshta
Profili është falas?
Po, plotësisht. Paguhet vetëm nëse doni reklama në hartë.
Punoj nga shtëpia: duhet të tregoj adresën?
Jo: zona e shërbimit me qytetet, adresa e fshehur.
Sa kohë deri sa të dal në hartë?
Disa javë për emrin dhe zonën; disa muaj për kërkimet e përgjithshme, me vlerësime dhe foto.
Kush duhet ta menaxhojë?
Pronari ose agjencia, me akses si menaxher. Profili në emrin e biznesit.