Reklamat në Facebook dhe Instagram për restorante në Shqipëri: sa kushtojnë dhe si të mos hidhni para
"Promovo postimin" me 20 euro dhe të presësh tavolina plot është mënyra më e sigurt për të thënë që reklamat nuk funksionojnë. Funksionojnë, por bëhen ndryshe.
Sa kushton në Shqipëri
Kostoja për 1.000 shfaqje në Tiranë është ndër më të ulëtat në Evropë: disa euro. Një klikim te WhatsApp kushton disa cent për vendasit, më shumë për turistët e huaj në sezon. Me një buxhet mujor modest një restorant arrin dhjetëra mijëra njerëz brenda 10 km dhe merr qindra mesazhe. Problemi nuk është kostoja: është të mos matësh çfarë sjellin.
Objektivi i duhur
Jo "pëlqime" dhe jo "shikime": objektivi është mesazhe (WhatsApp ose Instagram DM) ose klikime te menuja dhe rezervimi. Meta optimizon reklamën për objektivin që i jepni: nëse kërkoni pëlqime, ju jep pëlqime nga njerëz që s’do të vijnë kurrë. Nëse kërkoni mesazhe, ju jep njerëz që shkruajnë "keni tavolinë sonte?".
Kush duhet ta shohë
Vendasit: rreze 5-10 km nga restoranti, mosha sipas lokalit, interesat për ushqim dhe dalje. Turistët: "njerëz që udhëtojnë në" qytetin tuaj, në gjuhën e tyre, në sezon. Ata që ju kanë vizituar profilin ose faqen: remarketing, më e lira dhe më efikasja. Ndarja në tre fushata të veçanta lejon të shihni cila punon.
Përmbajtja e reklamës
Video 10-15 sekondash e pjatës në përgatitje ose të atmosferës; foto e pjatës me dritë natyrale. Tekst i shkurtër: çfarë, ku, si rezervohet. Butoni: "Dërgo mesazh" ose "Rezervo". Tre-katër variante që Meta i teston vetë. Pa oferta agresive ("zbritje 50%"): tërheqin klientë të gabuar. Ofertë e qartë funksionon: "sonte peshk i freskët, tavolina në tarracë".
Kur
Vendasit: e enjte-e shtunë, 17:00-21:00, ora e vendimit. Turistët: gjatë ditës, para se të planifikojnë mbrëmjen. Eventet: një javë para, me kujtesë dy ditë para. Jashtë sezonit: buxhet i vogël për fundjavat dhe festat. Reklama e lënë të ecë 24/7 shpenzon në orët kur askush nuk rezervon.
Sa buxhet
Për një restorant të mesëm: një shumë mujore që kushton më pak se një mbrëmje e mirë, e ndarë 60% vendas, 30% turistë në sezon, 10% remarketing. Rritet vetëm nëse rezervimet e matura rriten. Fillimi me buxhet të vogël për dy javë tregon çfarë funksionon; pastaj përqendrohet aty.
Matja
Mesazhet e marra nga reklama (Meta i tregon). Rezervimet e shënuara në recepsion me "nga reklama". Klikimet te menuja. Kostoja për mesazh dhe për rezervim. Nëse një rezervim kushton 2 euro reklamë dhe vlen 40 euro tavolinë, fushata fiton. Raport mujor i lexueshëm nga pronari.
Fushata me eventet
Mbrëmja me muzikë live, menuja e Vitit të Ri, Shën Valentini, brunch-i i së dielës: reklama për një event të vetëm te njerëzit e duhur një javë para është fushata me kthimin më të qartë. Numri i vendeve i kufizuar, rezervimi me mesazh, video e eventit të kaluar.
Gabimet që hedhin para
Promovimi i postimit pa objektiv. Synimi "gjithë Shqipëria". Foto me blic ose stoku. Reklama pa buton mesazhi. DM pa përgjigje: paguani për mesazhe që askush nuk lexon. Buxhet i njëjtë çdo muaj pavarësisht sezonit. Asnjë matje. Llogaria e reklamës në emrin e agjencisë dhe jo të restorantit.
Meta Ads dhe Google bashkë
Meta ju gjen klientë që nuk ju kërkonin (vendasit që zgjedhin ku të dalin). Google ju gjen klientë që ju kërkojnë ("restorant peshku Sarandë"). Për shumicën e restoranteve, profili Google i kuruar (falas) plus Meta Ads me buxhet të vogël është kombinimi i duhur. Google Ads shtohet vetëm për kërkime me vlerë të lartë (dasma, evente, grupe).
Një fushatë shembull për një restorant në Durrës
Objektivi: mesazhe në WhatsApp. Audienca 1: Durrës dhe rrethinat, 10 km, 25-55 vjeç, interes për restorante dhe dalje, e enjte-e shtunë 17:00-21:00. Audienca 2: turistë në Durrës, kosovarë dhe polakë, qershor-shtator, gjatë ditës. Audienca 3: kush ka vizituar profilin në 30 ditët e fundit. Kreativ: video 12 sekondash e pjatës së peshkut me tarracën, tre foto pjatash, tekst "Peshk i freskët çdo ditë, tavolina në tarracë: rezervoni me mesazh". Buxheti i ndarë 60/30/10. Pas dy javësh: audienca 1 sjell mesazhe me kosto të ulët, audienca 2 turistë me faturë më të lartë, audienca 3 ka koston më të ulët për rezervim. Buxheti rialokohet aty ku vijnë rezervimet.
Përgjigja e mesazheve: ku fitohet ose humbet
Meta ju sjell mesazhin; nëse askush nuk përgjigjet për një orë, klienti ka rezervuar te fqinji dhe ju keni paguar klikimin. WhatsApp Business me përgjigje të gatshme (tavolinat e lira, menuja, adresa) në tre gjuhë, njoftim në telefonin e recepsionit, një person përgjegjës në orët e pikut, konfirmim me emër dhe orë. Matni kohën mesatare të përgjigjes: nën 10 minuta në orën e pikut është objektivi. Është pjesa e fushatës që nuk kushton para dhe vendos gjithçka.
Reklamat për dërgesat dhe porositë
Nëse bëni dërgesa, fushata të veçanta: objektivi klikime te faqja e porosive ose te platforma, audienca në 3-5 km, orët 11:00-13:00 dhe 18:00-21:00, oferta e qartë ("dërgesa falas mbi 2.000 lekë"). Video e pjatës që paketohet dhe arrin. Matja: porositë me kod nga reklama. Kostoja për porosi krahasohet me marzhin: nëse porosia mesatare është 2.500 lekë dhe reklama kushton 150 lekë për porosi, fushata fiton.
Pyetje të shpeshta
Sa buxhet minimal?
Pak euro në ditë për dy javë mjaftojnë për të parë nëse vijnë mesazhe.
Reklamat sjellin rezervime menjëherë?
Mesazhet po, që ditën e parë, nëse përgjigjeni brenda minutash.
Duhet edhe në dimër?
Buxhet i vogël për fundjavat dhe festat; ndalim në javët e vdekura.
Kush zotëron llogarinë?
Restoranti. E hapim në emrin tuaj dhe e menaxhojmë me akses.