Pse faqja juaj konkurron me Booking
Klienti që gjen hotelin tuaj në Booking bën gjithmonë të njëjtën gjë: kërkon emrin e hotelit në Google për të parë faqen zyrtare. Nëse faqja është e ngadaltë, pa çmime dhe pa mundësi rezervimi, kthehet te Booking dhe ju paguani komisionin. Nëse faqja i jep një arsye për të rezervuar direkt, kurseni 15-18% dhe fitoni një klient që ju njeh.
Kjo është logjika e gjithë udhëzuesit: çdo element i faqes duhet të përgjigjet pyetjes "pse të rezervoj këtu dhe jo te Booking?". Përgjigjet e zakonshme janë çmimi më i mirë, mëngjesi i përfshirë, anulimi falas, transferimi nga aeroporti, ose thjesht besimi që jep një faqe serioze.
Motori i rezervimit
Pa motor rezervimi faqja është një telefon në formë website. Motori duhet të tregojë disponueshmërinë reale, çmimet për datë, llojet e dhomave me foto, dhe të pranojë kartë ose paradhënie. Duhet të jetë i lidhur me channel manager-in tuaj, që të mos shitet dy herë e njëjta dhomë.
Në Shqipëri funksionojnë mirë motorët që pranojnë pagesë me kartë ndërkombëtare dhe që kanë versionin shqip, italisht dhe anglisht. Kostoja e motorit është shumë më e ulët se komisioni i një muaji të mirë vere.
Fotot: e vërteta, jo stoku
Turisti krahason. Fotot e stokut, dhomat e fotografuara me celular në dritë të keqe, deti i marrë nga interneti: të gjitha ulin besimin. Duhen foto profesionale të dhomave, të mëngjesit, të pishinës, të pamjes, të rrugës që të çon në plazh, bërë në sezon me dritë të mirë.
Një shërbim fotografik për një hotel të mesëm zgjat një ditë dhe vlen për tre-katër vjet. Të njëjtat foto shërbejnë për Booking, Instagram dhe Google Business Profile. Është investimi me kthimin më të shpejtë.
Çmimet dhe ofertat të qarta
Faqja duhet të tregojë çmimet, jo "kontaktoni për çmim". Turisti vendos në pesë minuta dhe nuk pret email. Tregoni çmimin për natë sipas sezonit, çfarë përfshihet, politikën e anulimit, dhe një ofertë direkte: mëngjesi falas, 10% zbritje, transferim, natë e tretë me zbritje.
Oferta direkte është arsyeja për të mos shkuar te Booking. Vendoseni në krye të faqes, jo në fund.
Tre gjuhë, të bëra mirë
Klientët e hoteleve shqiptare vijnë nga Italia, Kosova, Maqedonia e Veriut, Polonia, Gjermania, Britania. Faqja duhet të jetë të paktën në shqip, italisht dhe anglisht, me tekste të shkruara, jo të përkthyera automatikisht. Google i trajton versionet gjuhësore si faqe më vete: një hotel në Sarandë me faqe italisht të bërë mirë del në kërkimet italiane për "hotel Saranda".
Emrat e dhomave, politikat, mesazhet e gabimit të motorit të rezervimit: çdo gjë duhet të jetë në gjuhën e klientit.
Celulari dhe shpejtësia
Mbi 80% e vizitave në faqet e hoteleve vijnë nga celulari, shpesh me lidhje të dobët nga plazhi ose nga aeroporti. Faqja duhet të hapet në më pak se tre sekonda, me foto të optimizuara dhe motor rezervimi që funksionon me gisht. Google e mat shpejtësinë dhe e përdor për renditjen.
Provoni faqen tuaj në celular me të dhëna mobile, jo me Wi-Fi të zyrës. Nëse pritni, klienti ka ikur.
Google Business Profile dhe harta
Profili në Google Maps është faqja e parë që sheh turisti kur kërkon emrin tuaj. Duhet të jetë i verifikuar, me foto të njëjta me faqen, orare, lidhje te faqja dhe te motori i rezervimit, dhe përgjigje për vlerësimet. Faqja dhe profili duhet të thonë të njëjtat gjëra: emër, adresë, telefon.
Vlerësimet në Google peshojnë sa ato në Booking. Kërkojini mysafirëve në dalje, me një kod QR në recepsion.
SEO për hotelin
Dikush kërkon "hotel Vlorë plazh", "hotel Ksamil me pishinë", "hotel Sarandë vista mare". Faqja duhet të ketë faqe për çdo lloj kërkimi: dhomat, shërbimet, vendndodhja, plazhet afër, si të arrini. Tekste të vërteta, jo tre rreshta. Një blog me udhëzime për zonën (çfarë të bëni në Vlorë, plazhet e Himarës) sjell trafik gjatë gjithë vitit.
SEO për hotel është punë e ngadaltë por e sigurt: pozicionet e fituara sot vlejnë për verën tjetër.
Sa kushton dhe sa sjell
Një faqe hoteli me motor rezervimi, foto profesionale, tre gjuhë dhe SEO bazë kushton sa komisioni i Booking për disa javë të sezonit. Nëse faqja kthen te rezervimi direkt 15-20% të klientëve, investimi kthehet brenda vitit të parë. Pas kësaj, çdo rezervim direkt është marzh i pastër.
Kërkoni gjithmonë një ofertë me çmim fiks, me pronësinë e domenit dhe të faqes në emrin tuaj, dhe mirëmbajtje mujore të qartë.
Çfarë duhet të ketë faqja, faqe për faqe
Kreu: foto e madhe, ofertë direkte, motor rezervimi, tre arsye për të rezervuar këtu. Dhomat: një faqe për çdo lloj dhome me foto, sipërfaqe, shërbime, çmim nga. Shërbimet: mëngjesi, pishina, parkimi, transferi, plazhi. Vendndodhja: hartë, distanca nga aeroporti, plazhet dhe atraksionet afër. Vlerësimet: të vërteta, me përgjigje. Kontakti: WhatsApp, telefon, formular, të gjitha në tre gjuhë. Blog: udhëzime për zonën që sjellin trafik nga Google gjatë gjithë vitit.
Çdo faqe ka një qëllim: të çojë te motori i rezervimit. Butoni "Rezervo" është kudo, i dukshëm edhe në celular.
Pas publikimit: mirëmbajtja
Një faqe hoteli nuk mbaron ditën e publikimit. Çmimet ndryshojnë sipas sezonit, fotot rifreskohen, ofertat e dimrit zëvendësojnë ato të verës, vlerësimet e reja shtohen, motori i rezervimit përditësohet. Duhet dikush që e bën këtë çdo muaj, me një tarifë të qartë, dhe që kontrollon shpejtësinë, sigurinë dhe kopjet rezervë.
Faqet e lëna pa mirëmbajtje humbasin pozicionet në Google dhe, në rastin më të keq, sulmohen. Mirëmbajtja mujore kushton më pak se një natë e humbur.
Pyetje të shpeshta
Mund të mbaj Booking dhe faqen bashkë?
Po, është normale. Booking sjell klientë të rinj, faqja i kthen në klientë direktë. Channel manager-i sinkronizon disponueshmërinë.
Sa kohë duhet për një faqe hoteli?
Katër deri tetë javë, në varësi të fotove dhe teksteve. Më mirë ta bëni jashtë sezonit.
Duhet të pranoj kartë online?
Po. Pa pagesë online rezervimi direkt nuk funksionon me turistët e huaj.
Faqja duhet të jetë edhe në italisht?
Për Vlorën, Sarandën dhe Durrësin po: italianët janë tregu i parë.