Ku humbet hoteli i vogël
Kur konkurron në të njëjtin terren: "hotel Sarandë" në Google Ads kundër një zinxhiri me buxhet dhjetëfish; foto stoku kundër foto profesionale; faqe e përkthyer keq kundër faqeve në tetë gjuhë. Në atë terren humbet. Duhet të ndryshojë terrenin.
Leva 1: specializimi
Hoteli për familje me fëmijë të vegjël, për çifte pa fëmijë, për zhytës, për çiklistë, për ata që vijnë me qen, për punëtorët në distancë që qëndrojnë një muaj. Një hotel prej 15 dhomash mund të jetë i pari në Shqipëri për një nga këto kërkime. Faqja, fotot dhe vlerësimet flasin për atë klient.
Leva 2: tregu i saktë
Jo "gjithë Evropa": një qytet. Hotelet e Vlorës mund të jenë "hoteli i Bari-t": tragetet, faqja italisht, ofertat për fundjavën e gjatë, bashkëpunimi me agjencitë pugliese. Hotelet e Durrësit "hoteli i Prishtinës". Reklamat kushtojnë dhjetëfish më pak kur synojnë një qytet.
Leva 3: njerëzit
Zinxhiri nuk ka fytyrë. Ju po: pronari që pret në recepsion, gjyshja që bën byrekun e mëngjesit, djali që çon mysafirët me barkë. Në faqe, në Instagram, në përgjigjet e vlerësimeve. Turisti që zgjedh një hotel familjar do të dijë kush do ta presë.
Leva 4: vendi
Plazhi i fshehur që e dini vetëm ju, restoranti i peshkut i vërtetë, rruga për në Llogara, ku të shohësh perëndimin. Blogu dhe Instagram-i i hotelit të vogël janë udhëzuesi i zonës që resortet nuk e shkruajnë. Sjell trafik gjatë gjithë vitit dhe autoritet në Google.
Leva 5: vlerësimet
Një hotel i vogël me 4,8 dhe 400 vlerësime në Google mund të konkurrojë me një resort me 4,2 dhe 2.000: turisti sheh notën. Kontakti personal me çdo mysafir e bën më të lehtë kërkesën e vlerësimit. Është leva më e barabartë që ekziston.
Leva 6: rezervimi direkt
Zinxhiri shet përmes portaleve dhe agjencive; ju përmes faqes, WhatsApp-it dhe listës së mysafirëve të kaluar. Me 50% rezervime direkte, marzhi juaj për dhomë është më i lartë se i resortit që paguan 18% te Booking. Motor rezervimi, ofertë direkte, email në janar.
Leva 7: bashkëpunimet lokale
Restoranti afër, qendra e zhytjes, guida e ekskursioneve, taksisti i besuar, prodhuesi i verës: paketa të përbashkëta, lidhje të ndërsjella, rekomandime. Zinxhiri nuk mund t’i bëjë; ju i keni në rrugë. Bashkë dilni në Google si "çfarë të bëni në Himarë".
Çmimi i drejtë
Mos konkurroni me çmimin më të ulët: humbet gjithmonë kush ka më pak dhoma. Konkurroni me vlerën: mëngjesi i vërtetë, plazhi, njerëzit, ekskursionet e përfshira. Një çmim 10% më i lartë se resorti me një arsye të qartë shitet; një çmim 30% më i ulët pa arsye ngjall dyshim.
Një plan për një hotel prej 15 dhomash
Dimër: zgjedhja e specializimit dhe e tregut, faqe e re me motor rezervimi në tre gjuhë, foto në maj. Pranverë: Google Ads mbi emrin dhe mbi qytetin e zgjedhur, Instagram me njerëzit dhe vendin, kod QR për vlerësimet. Verë: mbledhja e kontakteve, bashkëpunime lokale. Vjeshtë: email te mysafirët, analizë, ofertat e vitit tjetër. Pas dy sezoneve, hoteli i vogël ka pozicionin e vet.
Shembull: hotel familjar prej 12 dhomash në Himarë
Konkurrenca: dy resorte të reja me pishina dhe buxhete reklame. Zgjedhja: hoteli për çifte dhe udhëtarë të vetëm që duan qetësi, me plazhin e gurëve dhe kajakun e përfshirë. Tregu: Milano dhe Torino, me fluturimet direkte. Faqja italisht me ofertën "javë në Himarë", Instagram me pronaren dhe nënën e saj që gatuan, 300 vlerësime në dy sezone, email në janar te 800 mysafirë. Rezultati: 70% zënie nga maji në tetor me 55% rezervime direkte, çmim 15% mbi mesataren e zonës.
Resortet mbushin dhomat me familje nga tour operatorët. Hoteli i vogël mbush dhomat me çiftet që resortet nuk i duan.
Çfarë të mos kopjoni nga zinxhirët
Faqen me stok foto dhe tekste të përgjithshme. Programet e besnikërisë me pikë. Reklamat në gjithë Evropën. Çmimet dinamike që ndryshojnë çdo orë. Chatbot-in në vend të një njeriu. Zinxhiri i bën këto sepse ka mijëra dhoma dhe asnjë fytyrë; hoteli i vogël që i kopjon humbet të vetmen gjë që ka. Kopjoni vetëm disiplinën: matja mujore, kalendari, përgjigja brenda orës.
Tre numra për t’u ndjekur
Përqindja e rezervimeve direkte (objektiv 50% pas dy sezoneve). Nota dhe numri i vlerësimeve në Google krahasuar me tre konkurrentët më të afërt. Çmimi mesatar për dhomë krahasuar me mesataren e zonës. Nëse të tre rriten, strategjia funksionon, edhe nëse resortet kanë më shumë ndjekës dhe më shumë reklama. Numrat kontrollohen një herë në muaj, në një tabelë të thjeshtë, jo në dhjetë raporte.
Pyetje të shpeshta
Mund të konkurroj me Booking me buxhet të vogël?
Për emrin tuaj dhe për një treg të saktë po; për "hotel Shqipëri" jo, dhe as nuk duhet.
Duhet të ul çmimet?
Jo: duhet të tregoni vlerën. Çmimi më i ulët e fiton gjithmonë kush ka më shumë dhoma.
Sa kohë duhet?
Dy sezone për të ndërtuar vlerësimet, listën dhe pozicionet.
Cili është hapi i parë?
Faqja me motor rezervimi dhe zgjedhja e tregut: pa këto, pjesa tjetër nuk mbahet.