Opzione 1: il dipendente interno
Vantaggi: conosce l’azienda, è lì ogni giorno, può fare stories e DM in tempo reale. Limiti: spesso lo fa insieme al suo lavoro (cameriere, receptionist), senza metodo, senza strumenti, senza tempo per montaggio e inserzioni; se se ne va, il profilo muore. Costo: stipendio pieno o parte dello stipendio, contributi, strumenti, formazione.
Opzione 2: il freelance
Vantaggi: flessibile, costo più basso dell’agenzia, contatto diretto. Limiti: una sola persona (foto, video, testi, inserzioni: raramente fa tutto bene), disponibilità variabile, rischio se se ne va o prende altri clienti. Costo: canone mensile, di solito senza riprese professionali.
Opzione 3: l’agenzia
Vantaggi: metodo, team (foto, video, testi, inserzioni, report), continuità, esperienza con aziende simili, tre lingue. Limiti: non è in azienda ogni giorno, richiede un contatto interno, costo più alto del freelance. Costo: canone mensile per fascia, più basso di un dipendente a tempo pieno.
I costi reali a confronto
Dipendente interno a tempo pieno: stipendio più contributi più strumenti più formazione; part-time, la metà ma con qualità incerta. Freelance: canone mensile modesto, senza team. Agenzia: canone mensile più alto del freelance, più basso dello stipendio pieno, con team e metodo. Il risultato per euro: l’agenzia di solito vince per le aziende attive, il freelance per quelle piccole, l’interno solo se la persona ha metodo.
La produzione dei contenuti
È dove le opzioni si distinguono. Interno: foto con il telefono, senza montaggio, senza grafica. Freelance: dipende dalle capacità. Agenzia: riprese pianificate, montaggio, grafica, testi in tre lingue. Per ristoranti, hotel e immobiliare, dove il contenuto visivo decide, la produzione professionale fa la differenza.
Le inserzioni
La gestione delle inserzioni richiede conoscenze che cambiano ogni mese: obiettivi, pubblici, creatività, misurazione. Il dipendente interno raramente le ha; il freelance a volte; l’agenzia sempre. Una campagna gestita male spende più della tariffa dell’agenzia.
La continuità
Il profilo di un’azienda deve essere attivo per anni. Il dipendente se ne va, il freelance cambia lavoro, l’agenzia ha team e procedure. In Albania, dove il turnover dei dipendenti è alto, la continuità pesa più che altrove. Account e materiali devono essere sempre dell’azienda, chiunque lavori.
Il modello misto
L’agenzia: strategia, calendario mensile, riprese, montaggio, testi, inserzioni, report, risposte ai DM in orario. La persona interna (con indicazioni e testi pronti): stories in tempo reale, DM la sera e nel weekend, i materiali del giorno. Costo: la tariffa dell’agenzia più qualche ora della persona interna. Risultato: il metodo dell’agenzia con la presenza interna.
Quando l’interno è la scelta giusta
Quando l’azienda ha una persona con capacità vere (foto, video, testi, inserzioni) e tempo dedicato, non insieme all’altro lavoro. Quando l’azienda è abbastanza grande da giustificare una posizione piena (hotel grande, catena, marchio). Anche allora, un’agenzia per inserzioni e riprese grandi spesso integra.
Quando l’agenzia è la scelta giusta
Quando l’azienda non ha tempo né persone per i social. Quando servono tre lingue. Quando le inserzioni hanno budget. Quando il contenuto visivo decide (ristoranti, hotel, immobiliare). Quando il titolare vuole un report e non un “sì, ho pubblicato”. Quando ci sono stati tre “figli” e tre profili morti.
Le domande per decidere
Chi farà le stories il sabato sera? Chi monterà i video? Chi scriverà in italiano? Chi gestirà le inserzioni e leggerà il report? Chi continuerà se la persona se ne va? Le risposte indicano il modello: se per la maggior parte la risposta è “nessuno”, serve l’agenzia; se c’è una persona capace all’interno, il modello misto.
L’errore più comune
Scegliere l’opzione più economica senza una lista. Il “figlio” senza metodo, il freelance senza team, l’agenzia senza contatto interno: tutti e tre falliscono per la stessa ragione, la mancanza di chiarezza su chi fa cosa. Scrivete la lista dei compiti, dividete chi fa cosa, misurate. Chiunque scegliate.
Esempio: hotel di 40 camere a Durazzo
La situazione: la receptionist pubblicava foto con il telefono “quando aveva tempo”, profilo con 900 follower, zero prenotazioni misurate dai social, tre lingue mancanti. Il modello misto: l’agenzia per strategia, calendario, riprese mensili, testi in albanese-italiano-inglese, inserzioni a kosovari e italiani, report; la receptionist per le stories ogni giorno (con indicazioni e dieci modelli) e i DM la sera con i testi pronti. Dopo sei mesi: 6.000 follower veri, 80 prenotazioni dirette al mese dai social in stagione, gli italiani dal 5% al 25% degli ospiti. Il costo: la tariffa dell’agenzia più un’ora al giorno della receptionist.
Il passaggio da un modello all’altro
Se oggi lo fa “il figlio” e volete passare all’agenzia: passate la proprietà degli account all’azienda (email e telefono aziendali, non personali), raccogliete i materiali esistenti, scrivete la lista dei compiti, date gli accessi, tenete il figlio per le stories se vuole. Se avete un’agenzia e volete qualcuno interno: chiedete procedure e modelli dell’agenzia, formate la persona, tenete l’agenzia per inserzioni e riprese per sei mesi. Il passaggio immediato senza consegna perde tutto.
Domande frequenti
Quanto costa l’agenzia rispetto a un dipendente?
Di solito meno di uno stipendio pieno, con team e metodo.
Può farlo qualcuno del team con formazione?
Stories e DM sì; strategia, montaggio e inserzioni richiedono metodo.
Cosa succede se cambio agenzia?
Account e materiali sono vostri: passate senza perdite.
Qual è il modello più comune tra i vostri clienti?
Quello misto: l’agenzia per metodo e produzione, una persona interna per stories e DM.
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